Il sito non supporta il tuo browser. Aggiorna il tuo browser o scaricane un altro

Il pagamento è stato inoltrato, ma l'ordine non è stato effettuato. Cosa devo fare?

Controlla le informazioni nel rendiconto del tuo account e assicurati di aver completato il pagamento.
Se il pagamento è stato effettuato, contatta il nostro Servizio Clienti.

Come faccio a contattare il Servizio Clienti?

Scrivici al nostro indirizzo email support@coolbe.pl o contattaci direttamente tramite questa pagina premendo il pulsante “Non ho trovato la risposta alla mia domanda”.
Per facilitarci nella risoluzione del problema aggiungi i dati seguenti:

  • Numero parziale della carta, che consiste nelle prime 6 e nelle ultime 4 cifre presenti sulla carta, ad esempio: 123456******1234. In questo modo, potremo controllare lo storico dei pagamenti effettuati utilizzando questa carta;
  • Data, ora e importo dell'avvenuto pagamento;
  • Uno screenshot o una foto della schermata di pagamento.
    • Il numero della fattura se hai pagato tramite PayPal.
    • Il metodo di pagamento se hai pagato tramite bonifico diretto.