Che cos'è la garanzia per la mancata consegna?

Sulla nostra piattaforma abbiamo una garanzia per la mancata consegna — per i prodotti cinesi inizia dall'85° giorno dal pagamento dell'ordine ed è valida per due settimane.
Per le merci provenienti da venditori non cinesi, i periodi di garanzia sono diversi. Possono anche differire a seconda del tuo Paese.

Puoi controllare i termini di garanzia in questo modo: 

• nella pagina del prodotto: sezione "Garanzia" si trova sotto la descrizione;
• nella pagina dell'ordine: le informazioni si trovano a destra sopra il pulsante "Servizio Clienti". La data dell’inizio della garanzia è indicata a destra del numero dell'ordine.

Mentre l’ordine è in viaggio, ti invieremo notifiche push ed e-mail per aggiornarti sullo stato dei tuoi ordini e avvisarti dell'inizio della garanzia — per favore non ignorarli!

Se richiedi un rimborso oltre i termini della garanzia, purtroppo, dovremo rifiutarlo.