Vieno iš užsakymų trūksta konsoliduotame siuntinyje. Ką turėčiau daryti?
Jei trūksta vieno iš užsakymų, kurie turėjo atvykti konsoliduotame siuntinyje, būtinai susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
Kaip man su jais susisiekti?
El. paštu (support@coolbe.pl) arba spustelėkite mygtuką, esantį šio puslapio apačioje. Būtinai:
• išsamiai aprašykite problemą;
• pridėkite likusių prekių, kurias gavote, ir siuntos su transportavimo etiketėmis ant jos nuotraukas.
Pastaba. Su mumis susisiekti turite, kol vis dar galioja nepristatymo garantija. Jei jau gavote siuntą su tuo pačiu sekimo numeriu kaip ir trūkstamos prekės, nelaukite atskiros siuntos ar trūkstamos prekės nepristatymo garantijos, iškart susisiekite su mumis.
Ar mano užklausa gali būti atmesta?
Gali, jei:
• nepristatymo garantijos galiojimas pasibaigė;
• jūsų pateiktas įrodymas yra neaiškus.
Kada atgausiu savo pinigus?
Pinigai grįš į jūsų kortelę / sąskaitą per 7–14 dienų nuo grąžinamosios išmokos sumokėjimo.