Jeg har ikke mottatt min refusjon!

Hvis bestillingen din er i statuset "Refundert", betyr det at refusjonen har blitt behandlet med suksess. Pengene refunderes innen 14 dager.

Hvorfor tar det så lang tid?

Betalinger via kort virker hurtig, men det er ikke nødvendivis slik. For eksempel, hvis du kjøper noe i en butikk, blokkerer banken straks kjøpsbeløpet på din konto. Men pengene overføres til selgeren innenfor noen timer eller til og med dager, på grunn av et stort antall av transaksjoner, som skal utføres daglig.

Derfor tar refusjonsprosessen også noe tid.

Hvis det har gått 14 dager, men du har fortsatt ikke fått din refusjon, vennligst nøye sjekk kontoutskriften fra bankkontoen din for perioden av 14 dager etter at refusjonen ble utført .

Hvis det er ingen opplysninger om refusjonen i kontoutskriften, kan du kontakte vår kundeservice. Ikke glem å vedlegge kontoutskiften.