Comanda mea nu este încă livrată! Ce să fac?

Dacă garanția pentru nelivrare a început și comanda nu a ajuns la oficiul poștal📯, te rugăm să apeși pe Comanda nu a fost livrată pentru a plasa o cerere de rambursare și banii ți se vor returna💰.

Ce trebuie să fac?

1. Intră în rubrica Comenzile mele din Profil.
2. Selectează comanda care nu a fost livrată în termenul garantat.
3. Răspunde cu „Nu” la întrebarea Ai primit această comandă?
4. Introdu adresa ta de e-mail📧 în fereastra care se deschide.
5. Cererea de rambursare va fi transmisă serviciului suport, care îți va răspunde în câteva ore🕒.

Când voi primi banii?
Banii îți vor intra înapoi în cont în cel mult 14 zile⏳ de la schimbarea statutului comenzii în Rambursat.

Îmi poate fi refuzată rambursarea banilor?

• Da, rambursarea ți se poate refuza dacă perioada de garanție pentru comanda ta a expirat deja.
• Coletul ă a fost marcat ca fiind livrat de către compania de transport.