Falta uno de los pedidos en un paquete consolidado. ¿Qué hago?

Si falta uno de los pedidos que debían llegar en paquete consolidado, asegúrese de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo me pongo en contacto con ellos?

Por correo electrónico (support@coolbe.pl) o haciendo clic en el botón al final de esta página. Asegúrese que:

• Describe el problema en detalle;
• Adjunta fotos del resto de los artículos que recibió y del paquete con las etiquetas de envío.

N.B. Debe ponerse en contacto con nosotros mientras la garantía por no entrega aún esté activa. Si ya recibió el paquete con el mismo número de seguimiento que el producto faltante, no espere por un paquete separado o por la garantía por no entrega del producto faltante, simplemente comuníquese con nosotros de inmediato.

¿Es posible que mi solicitud sea rechazada?

Es posible si:

• La garantía por no entrega ya ha caducado.
• La prueba que ha proporcionado no es concluyente.

¿Cuándo recuperaré mi dinero?

Su dinero regresará a su tarjeta/cuenta dentro de 7 a 14 días después de que se emita el reembolso.