¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta?

Coolbe se reserva el derecho de suspenderle el servicio si infringe cualquier norma legal o las Condiciones de uso. A continuación se indican algunos ejemplos de dichas infracciones:

Uso de tarjetas bancarias robadas para pagar pedidos en nuestra plataforma;
Violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros (por ejemplo, uso de imágenes de terceros, marcas registradas, etc. sin permiso);
Suministro de información falsa al equipo de soporte: por ejemplo, pruebas de foto/vídeo editadas en programas especiales con el fin de recibir un reembolso;
El porcentaje de devoluciones y/o reembolsos de productos supera la mitad del número y/o valor total de pedidos en plataforma.

Una vez bloqueada su cuenta en nuestra plataforma, ya no podrá realizar pedidos nuevos ni utilizar sus puntos de bonificación, aunque aún podrá:

Acceder a su cuenta de usuario autorizado;
Revisar sus pedidos;
Dejar comentarios sobre sus pedidos;
Ponerse en contacto con el equipo de soporte;
Solicitar reembolsos y devoluciones.