Minu pangakaardilt võeti raha maha, aga tellimus jäi lõpetamata. Mida pean sellel juhul tegema?

Kontrollige oma konto üksikasjalikku väljavõtet ja veenduge, et teilt tegelikult tasu võeti. Mõnikord ebaõnnestunud või mittetäielikud tehingud on ajutiselt reserveeritud, aga mõne tunni / päeva jooksul need tühistatakse automaatselt.

Kui kaardimakse on toimunud, võtke ühendust meie klienditoega.

Probleemi lahendamise kiirendamiseks saatke meile järgmine teave:

1. Teie kaardimask. Need on kaardi esimesed 6 ja viimased 4 numbrit. Näiteks: 123456 ****** 1234. Kontrollime maksete ajalugu selle maski abil. Kaardimask ise ei ole tundlik teave ja seda on turvaline e-posti teel saata.
2. Tasu kuupäev, kellaaeg ja summa.
3. Mahakandmise näitav ekraanipilt või foto.