Conditions générales de facturation

Quels modes de paiement accepte CoolBe ?

Sur CoolBe, vous disposez de différentes options pour payer vos commandes.

Paiement par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Discover, etc.)

Le paiement par carte est un moyen de paiement pratique et familier lors des achats en ligne. Entrez simplement les détails de votre carte et confirmez le paiement si nécessaire.

Virement bancaire (Sofort, iDeal, Giropay, Trustly, Blik, Przelewy24, Bancontact, EPS)

Le paiement s'effectue via la banque en ligne. Le montant sera transféré directement depuis votre compte bancaire.

Klarna (Payez maintenant, Paiement échelonné, Payez plus tard, Payez en 3 fois)
Sélectionnez Klarna lors du paiement, puis sélectionnez le calendrier de paiement qui vous convient. Après avoir effectué le paiement, vous pouvez contrôler vos commandes et vos paiements dans l'application Klarna. Trouvez plus d'informations dans la section FAQ sur Klarna.

Portefeuille électronique (PayPal)

Ces portefeuilles électroniques sont pratiques car vous n'avez pas besoin d'un compte bancaire ou d'une carte de crédit/débit pour les configurer. Un portefeuille électronique a un solde séparé, mais vous pouvez également y associer votre carte de crédit/débit ou votre compte bancaire et payer vos commandes directement.

Google Pay et Apple Pay

Il s'agit de systèmes de paiement mobile que vous pouvez utiliser pour payer des produits et des services dans des magasins, des applications et des sites Internet. Ils vous offrent une combinaison de processus de paiement sécurisés avec une protection fiable de vos données.

• Multibanco*

Ce mode de paiement est exclusivement disponible aux clients du Portugal. Vous pouvez régler vos commandes via la référence Multibanco, en complément des cartes virtuelles MB Net (MB Way) pour les achats en ligne. Si vous avez besoin de plus d'informations sur les paiements Multibanco, cliquez ici.

Comment choisir ou modifier un mode de paiement ?

1. Sélectionnez un produit. Cliquez sur « Acheter » pour mettre le produit dans votre panier et procéder au paiement.
2. Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, vous verrez toutes les options de paiement disponibles.
3. Choisissez le mode de paiement qui vous convient et cliquez sur le bouton « Acheter ».

Pourquoi mon paiement est-il refusé ?

Si vous rencontrez des difficultés pour payer avec une carte de crédit ou de débit, vérifiez les points suivants :
• Votre carte n'a pas expiré/a été gelée par la banque ou ne figure pas sur la liste des cartes suspectes.
• Vous disposez de fonds suffisants.
• Vous avez correctement saisi vos informations de paiement (le numéro de carte, la date d'expiration, le code CVV) et le code 3DS (si nécessaire).
• Les données personnelles du destinataire (numéro de téléphone, email, prénom et nom) sont correctes.
• La fonctionnalité d'achat en ligne est activée.
• Vous n'utilisez pas de VPN, proxy ou autre service similaire conçu pour établir une connexion cryptée.

Si vous avez vérifié tout ce qui précède mais que le problème persiste, essayez une autre carte ou un autre mode de paiement. Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez le service client de CoolBe à cette adresse e-mail support@coolbe.pl — nous ferons de notre mieux pour trouver une solution !

Veuillez noter :

Vos achats sur CoolBe peuvent être soumis à des taxes particulières de vente, de douane ou sur la valeur ajoutée qui seront applicables à vos commandes et seront à votre charge. Lorsque vous commandez sur CoolBe, vous agissez en tant qu'importateur de marchandises et devez respecter pleinement toutes les lois et réglementations du pays vers lequel vous commandez des produits.
Les prix affichés sur CoolBe incluent la TVA applicable et les autres taxes (le cas échéant applicables au produit et à votre contrat d'achat de ce produit).
Les montants de TVA et autres taxes peuvent être ajustés après la précision de l'adresse complète de livraison. Dans tous les cas, cet ajustement sera effectué avant l'étape de paiement, afin que vous connaissiez le montant exact et total que vous devrez payer pour la commande. Dans le cas où il y aurait des frais de port, ils sont également affichés sur le site CoolBe. Le coût total de la commande est le prix des produits commandés et les frais de livraison (le cas échéant). Des frais supplémentaires tels que des taxes douanières peuvent être applicables à vos commandes.