Mano siunta atvyko ne visos komplektacijos, arba gavau ne tą prekę

Kartais pardavėjai per klaidą supakuoja kitokią, netinkamos spalvos arba dydžio prekę. Jei taip nutiko ir jums, tada kreipkitės į „Coolbe“ palaikymo komandą. Mes tikrai rasime sprendimą!

Kaip man susisiekti su „Coolbe“ palaikymo tarnyba?

Eikite į šio straipsnio pabaigą ir spustelėkite parinktį Nėra atsakymo į mano klausimą arba paprasčiausiai parašykite mums el. pašto adresu: support@coolbe.pl.

Pastaba. Pretenzijos dėl kokybės gali būti pateiktos per 30 dienų laikotarpį nuo prekės gavimo. Mūsų palaikymo agentai gali paprašyti pateikti papildomos informacijos, pvz.: nuotraukų ir (arba) vaizdo įrašų, ir patikslins nuotraukoms / vaizdo įrašams keliamus reikalavimus. Kai kuriais atvejais jūsų gali paprašyti sunaikinti prekę arba atiduoti ją jūsų pasirinktai labdarai, abiem atvejais su patvirtinančiu vaizdo įrašu / nuotrauka. Neišmeskite prekės, kol problema nėra išspręsta.

Ar mano prašymas grąžinti pinigus gali būti atmestas?

Gali, jei:

• nuo prekės gavimo praėjo daugiau kaip 30 dienų;
• suklydote ir pasirinkote netinkamą spalvą arba dydį pateikdami užsakymą;
• nuotraukos / vaizdo įrašo įrodymas yra neaiškus arba prastos kokybės;
• vaizdai yra modifikuoti, retušuoti arba kaip nors kitaip suklastoti.

Kada atgausiu savo pinigus?

Pinigai bus grąžinti į pirminį mokėjimo šaltinį per 14 dienų, kai užsakymo būsena bus pakeista į Grąžinti pinigai.