En av bestillingene mangler fra en konsolidert pakke. Hva bør jeg gjøre?

Hvis en av bestillingene som skulle ankomme i en konsolidert pakke mangler, sørg for å ta kontakt med vår kundeservice.

Hvordan kontakter jeg dem?

Via e-post (support@coolbe.pl) eller ved å klikke på knappen nederst på denne siden. Sørg for å:

• Beskrive problemet i detalj.
• Legge ved bilder av resten av varene du har mottatt og pakken med fraktetikettene på.

NB Du må kontakte oss mens leveringsgarantien fortsatt er aktiv. Hvis du allerede har mottatt pakken med samme sporingsnummer som den manglende varen — ikke vent på en separat pakke eller på leveringsgarantien for den manglende varen, bare ta kontakt med oss ​​med en gang.

Kan forespørselen min bli avvist?

Ja, hvis:

• Leveringsgarantien har allerede utløpt.
• Beviset du har gitt er ikke konkluderende.

Når får jeg pengene mine tilbake?

Pengene dine returneres til kortet/kontoen din innen 14 dager etter refusjonen.