Peniaze boli strhnuté z môjho účtu, ale nedostal som potvrdenie o prijatí objednávky. Čo mám robiť?

Skontrolujte prosím podrobný výpis z účtu uistite sa, že suma bola skutočne zaúčtovaná. Niekedy sa neúspešné alebo neúplné transakcie prejavia ako dočasná rezervácia prostriedkov, ktorá sa v priebehu niekoľkých hodín obnoví.

Ak bola platba skutočne rezervovaná, kontaktujte prosím náš tím podpory.

Ak chcete túto situáciu vyriešiť čo najrýchlejšie, prosím pošlite nasledujúce informácie:

1. Dátum, čas a zaučtovaná suma.
2. Screenshot alebo fotografiu bankového výpisu, na ktorom je viditeľná zaúčtovaná suma.
3. Prvých 6 a posledných 4 číslic vašej platobnej karty. Napríklad: 1234 56** **** 7890. Toto čiastočné číslo karty nám pomôže v systéme vyhľadať vašu platbu.