لماذا تم رفض عملية الدفع؟

في حال حدث خطأ ما أثناء إجراء عملية الدفع وتم رفض العملية، يرجى التحقق مما يلي:

• ألا تكون قد انتهت صلاحية البطاقة المصرفية.
• ألا تكون بطاقتك المصرفية محظورة من قبل المصرف أو موجودة في لائحة البطاقات المشكوك بها.
• لديك أموال كافية على حسابك لإجراء عملية الشراء.
• صحة إدخال بيانات البطاقة: تاريخ صلاحية البطاقة ورقمها ورمز الأمان CVV/CVC.
• إدخال رمز تحقق (3DS) صحيح إذا كان قد أرسله المصرف إلى رقم هاتفك للتحقق من عملية الدفع.
  *إدراج بيانات المستلم في الطلبية بشكل صحيح (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والاسم واسم العائلة).
• عدم وجود أي قيود على بطاقتك المصرفية بخصوص إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.
• عدم تشغيل VPN أو البروكسي أو أي برامج أخرى تقوم بتشفير الاتصال.

في حال كانت كل الأمور على ما يرام، ولكنك ما تزال تواجه مشاكل في إتمام عملية الدفع، يرجى محاولة تسديد ثمن الطلبية باستخدام بطاقة أخرى أو طريقة دفع أخرى.

في حال لم يساعدك هذا، يرجى التواصل مع خدمة الدعم لنحاول مساعدتك.