Ma pole tagasimakset saanud!

Kui teie tellimuse olek on "Tagasimakstud”, on Joom selle tehingu eest juba tagasimakse teinud. Raha laekub teie kontole 14 kalendripäeva jooksul.

Miks see nii kaua aega võtab?

Oleme harjunud arvama, et kaartide kaudu tehtavad maksed toimuvad kohe, kuid see pole alati nii. Poest kaupa ostes blokeerib pank ostusumma teie kontolt kohe, kuid tegelikult kantakse raha müüjale paari tunniga või isegi päevaga, igapäevaselt toimuvate tehingute hulga tõttu.

Seetõttu võtab ka aega vastupidine protsess - raha tagastamine kliendile.

Kui 14 päeva on möödas, aga te ikka veel tagasimakset ei saanud, kontrollige oma konto üksikasjalikku väljavõtet alates tellimuse tühistamise kuupäevast.

Kui üksikasjalikus väljavõttes ei ole tagasimakse andmeid, pöörduge palun meie klienditoe poole ja edastage meile tellimuse ID, mille eest te pole tagasimakset saanud.