Rahatagastus chargebacki kaudu

Chargeback (chargeback) — see on kaardiomaniku pöördumine panga poole, vaidlustamaks makset otse, kauplemisplatvormi mööda minnes.

Chargeback ja raha tagasimaksmine Coolbe klienditoega ühendust võttes toimub erinevalt.

Kaalume igat olukorda eraldi ja leiame lahenduse, mis teid aitaks. Püüame vastata nii kiiresti kui võimalik – enamik probleeme lahendatakse 1-2 päeva jooksul.

Chardback toimub mitmes etapis ja võtab rohkem aega. Pärast esmast ülevaatamist võib pank küsida makse vaidlustamiseks lisateavet. See võib nõuda teie isiklikku kohalolekut pangakontoris.

Tellimustega seotud küsimuste korral võtke esmalt ühendust meie klienditeenindusega.

Seda saab teha järgmiselt:

• Mobiilirakenduse kaudu: valige oma profiilimenüüst jaotis “Klienditugi”.
  Vestluse alustamiseks klõpsake paremas ülanurgas sõnumiikoonil. Samuti saate meiega ühendust võtta mis tahes tellimuse kaardilt läbi allosas oleva nupu "Küsimus tellimuse kohta".

• Veebisaidi kaudu: avage paremas ülanurgas jaotis "Klienditugi", klõpsake nuppu "Esita küsimus". Kui olete tellimuskaardil, klõpsake ekraani paremas servas asuval nupul "Klienditugi".

• E-posti: lihtsalt saatke e-kiri aadressile support@coolbe.pl.